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橙歌保修政策/我要报修 Use/maintenance of orange song products

一站式服务承诺
  • 凡在橙歌天猫店、京东店购买橙歌集成灶等橙歌厨电产品的顾客,与线下门店购买顾客,享受同等服务权利;

  • 凡购买橙歌多类别不同产品,或购买单一橙歌集成灶或其他橙歌厨电产品的顾客,均可享受由橙歌服务工作人员送货到户,并一次性全部安装调试好的服务;

  • 橙歌安装服务工作人员将现场为您演示橙歌集成灶或其他橙歌厨电产品的操作与使用,在使用过程中,如遇任何问题,您可随时来电垂询,将有专业橙歌工作人员为您解答。

橙歌集成灶等系列厨电产品保修政策

                               

产品类别

保修政策

橙歌集成灶

橙歌集成灶整机保修3年,其中电机终身保修

橙歌嵌入式蒸烤箱

整机保修2年

橙歌洗碗机

整机保修1年

橙歌集成水槽

整机保修1年(滤芯和菜板不在保修范围内)

更换的配件

*指维修过程中更换的配件

自维修更换日起保修6个月

特别说明:

  1. 橙歌售后工作人员上门维修必须规范填写《橙歌售后服务记录单》,并由用户签字确认,客户联必须

    交给客户留存,作为反映服务真实状况的依据;

  2. 品超出保修期外,将收取用户服务费外和配件费,收费标准将参照《橙歌保修期外服务收费标准》

   《橙歌配件收费标准》严格执行;

  3. 橙歌售后工作人员如未严格执行以上收费标准,多收超收,经公司回访或客户来电投诉经查属实, 将

    按多收部分的金额予以10倍处罚,并赔付给用户;

  4. 由于火灾、地震、战争等不可抗拒因素及其他人为因素(包括非我公司指定单位的人员安装、维修)

    而造成的橙歌产品损坏或使用不满意,则不在保修范围内。

 

 

 


橙歌系列产品维修收费标准(及保修期外收费标准)


项目

分类

分类说明

一般上门

远程上门

超远程上门

≤50km

≤50>100 km

≤100>150 km

灶具维修

大修

更换电机、头部、导轨、漏油处理

100

140

160

中修

更换电源板、脉冲、点火针、感应针、阀体、应急开关气源置换、垃圾处理器、小厨宝

80

100

120

小修

更换门板、台板、头部、火盖、消毒灯管、烘干灯管、特氟龙进风板

60

80

100

 

 

项目

分类

分类说明

一般上门

远程上门

超远程上门

≤50km

≤50>100 km

≤100>150 km

嵌入式蒸烤箱维修

大修

步进电机、发热盘

80

100

120

中修

电源板、显示板、电磁阀、变压器、风机、电容、高压二极管

60

80

100

小修

门开关、温控器、保险管

40

60

80

 

 

项目

分类

分类说明

一般上门

远程上门

超远程上门

≤50km

≤50>100 km

≤100>150 km

洗碗机水槽维修

大修

槽体、垃圾处理器刀片、限温器、加热管

100

140

160

中修

更换电源板、显示板、单向阀、水龙头、下水管、下水器、垃圾处理器、小厨宝

80

100

120

小修

更换门板、阀芯、滤芯

60

80

100

 

 

项目

分类

分类说明

一般上门

远程上门

超远程上门

≤50km

≤50>100 km

≤100>150 km

清洁保养

常规清洁

头部、油网、台面、炉头、火盖、集油盒

140

160

180

深度清洁

头部、油网、台面、炉头、火盖、风轮、蜗壳、导风箱

160

180

200

移机

移机移装

移机不包含运输、不跨城市

140

160

200

调试

整机调试

上门讲解、咨询、调试

40

60

80

                                 


我要报修

报修请微信扫码

或拨打 199-7311-3299